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Politiche di Reso
Trasparenza e correttezza per i tuoi acquisti
Il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla data di consegna dell'articolo. Ogni richiesta viene presa in carico dai nostri addetti entro 2 giorni lavorativi. Il nostro obiettivo è rendere il processo fluido e trasparente.
Spedizione con nostra Etichetta
Una volta che il reso sarà "AUTORIZZATO", riceverai via email un'etichetta prepagata. Potrai consegnare il pacco presso qualsiasi Ufficio Postale o Punto Poste.
Costo: €5,00 (detratti dal rimborso finale).
Consegna in Negozio (Gratuito)
Puoi rendere il prodotto gratuitamente in uno dei nostri punti vendita in Sicilia.
⚠️ Obbligatorio esibire l'email di approvazione del reso.
Nota: i negozi fisici non possono emettere rimborsi immediati o effettuare sostituzioni.
Condizioni del Prodotto
La merce deve essere restituita integra, completa e senza segni d'uso. Per proteggere il bene, utilizza la scatola originale inserita a sua volta in uno scatolone da imballaggio esterno.
Integrità del Packaging (-10%)
Qualora la scatola originale risulti rovinata dal cliente (es. applicazione di nastro adesivo direttamente sulla confezione o etichette incollate sul box del brand), ci riserviamo di detrarre il 10% dall'importo del rimborso.
Usura o Parti Mancanti (Fino al -50%)
In caso di articoli restituiti usati, privi di etichette originali o con parti mancanti, verrà trattenuto un importo proporzionale alla diminuzione del valore del bene, fino al 50% del totale.
Modalità e calcolo del Rimborso
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco presso i nostri magazzini, previa verifica dell'integrità.
- Cosa rimborsiamo: L'importo pagato per l'articolo, al netto di sconti o promozioni.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione di andata verranno detratte dal rimborso qualora la richiesta di reso venga effettuata oltre i 14 giorni dalla data di consegna.
- Mancata Consegna: Nel caso in cui la spedizione ritorni al mittente a causa di destinatario assente o tentativi di consegna non riusciti imputabili al cliente, le spese di spedizione (andata e ritorno al mittente) verranno detratte dal rimborso finale.
- Promozioni e Bundle: In caso di resi parziali di ordini soggetti a promozioni o abbuoni, il valore dello sconto verrà ricalcolato e detratto proporzionalmente in base al peso del singolo articolo sul valore totale dell'ordine originario.
Metodi di accredito (stesso metodo utilizzato per l'acquisto):
• PayPal • Carta di Credito • Bonifico Bancario • Apple Pay • Google Pay • Scalapay • Satispay
Hai bisogno di una taglia diversa?
Non effettuiamo sostituzioni dirette. Se desideri un cambio taglia, ti invitiamo a procedere con un nuovo ordine online. Se la taglia non è disponibile o hai dubbi sulla calzata, contatta il nostro Servizio Clienti.
ContattaciPolitiche di reso
La tua richiesta di reso sarà gestita da un nostro addetto nel più breve tempo possibile, generalmente entro 2 giorni lavorativi.
Pagamento tramite Bonifico Bancario
Se hai pagato tramite bonifico bancario, ti chiediamo di inserire l’IBAN, l’intestatario del conto e il riferimento dell’ordine nell’apposito form presente nella pagina delle istruzioni per il reso:
👉 https://www.scarpinando.it/content/59-istruzioni-reso-scarpinando
Utilizzo della Nostra Etichetta
Se hai richiesto di utilizzare la nostra etichetta di reso, non appena lo stato del reso sarà "RESO AUTORIZZATO", riceverai una nostra email con l’etichetta da utilizzare per spedire il pacco presso qualsiasi ufficio postale o punto Poste.
Consegna in Negozio
Se preferisci consegnare il prodotto in negozio, recati presso il tuo punto vendita di riferimento munito dell’email di approvazione del reso, che riceverai all’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine o creare il tuo account su Scarpinando.
Senza questa email non sarà possibile accettare il reso.
Condizioni del Prodotto
La merce deve essere restituita integra, completa in tutte le sue parti e senza segni d’uso o alterazioni. Per proteggere i prodotti, si prega di restituirli nella scatola o confezione originale, inserita a sua volta in uno scatolone da imballaggio.
Costi del Reso
Il costo del reso è a carico del Cliente. Puoi scegliere di utilizzare la nostra etichetta prepagata al costo di €5,00, che verrà detratto dal rimborso. Il reso è gratuito presso qualsiasi nostro punto vendita in Sicilia. I negozi possono ricevere i resi ma non possono emettere rimborsi o effettuare sostituzioni.
Diritto di Recesso
Hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.
In caso di recesso, ti sarà rimborsato l’intero importo versato, incluse le spese di spedizione standard sostenute in fase di acquisto, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento del reso da parte nostra.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo con il rimborso entro 14 giorni di calendario, come previsto dalla normativa vigente (art. 56 del Codice del Consumo).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta per l’ordine, tra cui:
Accredito tramite PayPal
Rimborso su carta di credito o prepagata
Bonifico bancario su IBAN
Apple Pay
Google Pay
Scalapay
Satispay
Dettagli del Rimborso
L’importo del rimborso sarà al netto di eventuali sconti applicati al momento dell’acquisto. Saranno incluse nel rimborso le spese di spedizione sostenute in fase di ordine. Non sarà invece possibile rimborsare costi aggiuntivi richiesti dal Cliente.
Non è prevista la possibilità di effettuare sostituzioni. In caso di errore sulla taglia o altro, è possibile effettuare un nuovo ordine. Se la taglia non è disponibile online, contatta il nostro Servizio Clienti tramite la sezione CONTATTACI del sito Scarpinando.it